iFood organiza trabalho híbrido com Deskbee

O iFood, do aplicativo de entregas líder na América Latina, adotou a plataforma da Deskbee, um software brasileiro na nuvem focado na gestão de locais de trabalho, para organizar as rotinas de seus funcionários no modelo de trabalho híbrido.

Desde 2020, a companhia atua no formato híbrido remote first, ou seja, todos os 5 mil funcionários podem optar tanto pelo home office quanto pelo trabalho presencial, sem escalas nem exigência mínima para o presencial.

Com a ferramenta da Deskbee, a empresa recria no ambiente virtual a planta do seu espaço físico, permitindo a reservas de mesas, salas de reunião, armários e vagas de estacionamento.

Dentro da ferramenta, a iFood utiliza a função de reserva por ocupação. Nela, é possível liberar para reserva, por exemplo, apenas determinados andares do espaço físico da companhia.

Assim, a liberação dos andares seguintes é feita apenas depois que os primeiros atingem um determinado patamar de ocupação, ajudando na economia de luz e internet, que ficam desligadas nos andares bloqueados.

Todas as funções são integradas com um sistema de acesso, incluindo check-in e check-out automáticos.

Para Lucas Lopes, coordenador sênior de experiência no local de trabalho da iFood, a previsibilidade de ocupação dos espaços feita pela solução ajuda a garantir uma boa experiência de forma eficiente, sem desperdícios.

“A Deskbee nos fornece dados que nos ajudam a construir indicadores de property estratégicos, como ocupação média, custo operacional por ocupante, custos de energia e água por ocupante, entre outros. Com esses dados, é possível termos um painel gerencial que nos ajuda a tomar decisões estratégicas, tanto em operação quanto na gestão de real estate”, explica Lopes.

Em outubro de 2022, a Ifood registrou em uma pesquisa de satisfação que 76% dos funcionários acreditam estar entregando resultados e contribuindo para o desenvolvimento do negócio mesmo fora do modelo presencial.

Há 12 anos no mercado, a iFood é de origem brasileira e está presente também no México e Colômbia. São mais de 60 milhões de pedidos por mês e mais de 270 mil restaurantes cadastrados na plataforma em 912 cidades.

A empresa conta com o investimento da Movile, líder global em marketplaces móveis, e da Just Eat, uma das maiores de pedidos on-line do mundo.

Sediada em Porto Alegre, a Deskbee atende também clientes como Nubank, Loggi, Creditas e Heineken, atuando em mais de 25 países com 380 mil colaboradores cadastrados na plataforma.

A empresa é produto de um reposicionamento no mercado (uma pivotagem, para quem gosta dos chavões de startups).

Inaugurado em 2013, o negócio inicialmente era um software para gestão operacional de facilities, sob o nome Desko. Os clientes eram prestadores de serviços como limpeza e manutenção. 

Em 2019, a startup foi relançada com uma solução voltada para a gestão de ambientes de trabalho híbrido, nos quais os funcionários muitas vezes não tem uma mesa pré-definida, mas reservam uma quando vão trabalhar presencialmente. 

Com a pandemia do coronavírus em 2020, a adoção em massa de home office e a posterior volta gradual aos escritórios, a demanda por soluções como a Deskbee explodiu. De lá para cá, a companhia saltou de 20 clientes para cerca de 400.